前台主管工作计划第21篇

8：30参加晨会　　9：30参加员工点名，安排布置当天的工作。　　9：50―11：00协调与其它部门之间的事项，完成总经理指定的工作任务，根据订台情况通知和检查各班组的人员调配情况，巡视各班组员工的卫生打扫情况，督导检查领班主管本时间段内的工作的情况等。　　11：20抽查各班组的卫生打扫情况。　　11：40―12：30在大厅门口迎接客人，到各班组巡视员工的站岗情况。　　12：30―14：00巡视各班组员工在席间服务时的服务质量，处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。　　14：00―14：30巡视各班组的收尾工作，检查各员工的节能意识工作质量和效率。　　14：30根据客人离店情况和房间的收拾情况合理安排员工开饭，吃过饭后检查各班组最后的收尾工作，完毕后下班　　17：00点名，安排布置工作　　17：05―17：30协调与其它部门之间的事项，完成总经理指定的工作任务，根据订台情况通知和检查各班组的人员调配情况，巡视各班组员工的卫生打扫情况，督导检查领班主管本时间段内的工作的情况等。　　17：30抽查各班组的卫生打扫情况　　17：40―18：30在大厅门口迎接客人，到各班组巡视员工的站岗情况。　　18：30―21：00巡视各班组员工在席间服务时的服务质量，处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。　　21：00―21：30巡视各班组的收尾工作，检查各班组员工的节能意识工作质量和效率。　　21：30员工开饭，组织召开每天的班后会，总结当天的工作情况，安排明天的工作事项。