食品企业员工培训计划第8篇

第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训　　以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业务技能培训(可以业务手册为培训教案)可作为贯穿1x4月份的必修课程。　　1、 业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：烟缸、六合一、衣架、摇铃、沙锤、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、皮墩、出清、总清的卫生标准;前台的派房流程等。　　2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准;接待/服务/电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等;　　3、突发事件应对培训:具体案例分析培训(门店收集储备相关案例做教案)　　4、卓越班组长的现场管理培训：(基层管理提升的相关PPT课程)　　第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训　　1、 企业文化的培训;　　2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度　　3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划　　4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务　　5、 薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训　　第三阶段培训主旨：　　提升沟通交流　　1、部门协调沟通技巧培训　　2、各职能部门业务技能专项培训　　3、简单技术调音及简单处理应用　　4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等　　5、创新思维的培训　　第四阶段　　1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程　　2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公OA系统的应用　　3、消防知识的培训及应用