河道保洁管理制度精选3篇
“保洁”一词源字英文“HouseKeeping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。同时也是全民生活水平提升的一个重要证明。以下是小编收集整理的河道保洁管理制度精选3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
河道保洁管理制度1
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保洁管理制度
项目部办公室负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、 保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作标准：
(一)办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，董事长、总裁办公室随时擦拭。
（二）走廊及公共区域的清扫标准：
1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、公共区地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、各楼层内的电梯间、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、各楼层的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、走廊及公共区内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、各办公室、公共区窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、擦手纸盒、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月循环清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（四）会议室、接待室清扫标准：
1、会议室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
5、会议室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。
6、会议室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、会议室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日.
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顺延。
（五）楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、电梯间、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（六）各清洁部位质量要求：
1、地面
（1）大理石、花岗石地面经过清扫、拖拭保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。
（2）水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。
（3）地毯、地面清洁后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次，小规模的污点及时清除，以保持其清洁度。
2、墙面
（1）大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无粗糙感。
（2）面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹无积灰（因材料损坏形成污斑不计在内）。
3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等
（1）风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。
（2）玻璃在清洁后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹。
（3）不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。
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（4）自动扶梯台阶无积灰、无污迹；两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹；橡胶卷动带无积灰与污点。
（5）客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；门轨道无污迹，无积尘；地毯无污斑；镜面光洁、无污印。
（6）木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。
三、保洁员安全操作规程:
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
六、监督、检查办法
专职主管负责每天进行两次卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点随机，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。
七、保洁员奖惩办法
1、打分绩效制度
月工资体系保洁员每人增加50元绩效奖金作为奖励。
（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。
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（二）当月未扣分及累计扣5分以下者者，在当月工资中奖励50元。
（三）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励30元。
（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发,不做奖惩。
（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。
（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。
（七）当月累计扣25分以上者， 在当月工资中扣除50元。
（八）连续3个月扣分在25分以上者，给予调岗或辞退处理。
2、直接处罚制度
（一）因养护不善（非病、虫原因）引起绿植损失的，予以每盆10-50元处罚。
（二）如有损坏物品按价赔偿，如发现损坏物品及时上报，确定责任后再行处理。
（三）工作时间 吃零食、聊天、打逗，予以10-50元处罚。
（四）在岗期间未经许可擅自进入办公室，予以20元处罚。
（五）在上班的期间下棋、打扑克、看书、看报纸、看电视、听耳机、玩游戏、私自使用手机聊天等，每次予以处罚10元。
（六）在岗期间睡岗、空岗的予以50元处罚，在岗睡岗给公司造成损失的，视情节给予300元处罚（损失巨大的将追究其刑事责任）。
（七）做出严重损坏甲方声誉和利益行为的，扣除当月工资并给予退回。
（八）保洁人员不履行职责、工作疏忽造成危害或损失的，公司与员工双方共同研究处罚意见，妥善解决。
八、库房管理制度
1、仓管管理的基本任务和原则
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（1） 基本任务：采用科学的方法，不断提高管理水平，做到保管好，损耗少，节约费用，保证安全，提高效益。
（2） 库房管理的原则是：适量、及时、准确、经济、安全。
2、物资的保管和记录
（1） 库房物资大类分别管理。
（2） 仓管员职责：保管所管物资，记物品明细帐，验收进库物品。
（3） 物品要贯彻执行“先进先出”的库房管理规定。
（4） 要节约仓容、合理使用仓容。有挥发性的物资不得与易吸潮物资混放。
（5） 库房对库存的物品，必须按固定位置存储，以便与物资明细帐对口，每季度盘点一次。
（6）仓管员对所保管的物资，应经常检查，对滞存在库房时间较长的物资，要主动反映滞存情况；对存仓物资，发现霉变，破损或超保管期限，应及时提出处理意见。
（7） 、物资保管与保养
a、 根据不同类别、形状、特点、用途分库分区；保管要做到“三清”，“二齐”摆放。
三清：材料清、数量清、规格清
二齐：摆放整齐、库容整齐
b、要严格注意防火、防盗。
3、物品进出库规定：
（1）仓库管理人员对进仓物资，凭“物资收货记录单”记明细帐。并逐一核对物资的规格，数量，质量。
（2）库管人员对不符合质量要求及规格，数量、与发票或采购，申购部门的要求不相符物品，必须拒绝进仓，以避免无人领取。
（3）物品出仓，必须先办妥出仓手续，凭领料单或调拨单，并验明规格，数量经.
有关领导签注，才给予发货，同时要及时登记明细帐。
（4）如有急需领用物品，领导不在可电话请示说明，经批准后可先办理出库，手续后补。
河道保洁管理制度2
物业保洁管理制度
保洁的工作在物业管理中，是指整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。可直观反映在视觉上，并且由此直接带来心理上的舒适感与美感，整洁的环境带给人心灵上的纯净，因而成为业主选择物业公司第一印象及服务水平的重要标志。所以整洁的物业环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
保洁工作的职责
第一条 责任范围：适用于本物业全部所辖小区。
第二条 主要职责 物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护小区所有公共地方、公用部位的清洁卫生。
保洁工作的主要职责，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等。而我们的工作就是在“脏乱差”发生或为发生时及时清理或制止，从而让小区所有公共地方、公用部位的卫生整洁有序。
第三条 岗位职责
（一）保洁管理岗位的职责
负责物业公司所辖物业小区等场所的环境卫生工作。并根据需要临时制定工作方针，同时负责保洁人员的培训及指导。具体细节如下：
1 负责全小区的卫生清理，同保洁员一起维护好园区环境。
2 每日提前10分召开每日例会对前一日的卫生清理情况进行总结，并安排当日的工作重点。
3 负责协调好人员的关系，维护好团队。
4 落实工作重点，并及时安排人手经行清洁。
5 工具、机器设备定期盘点、保养。减少工具、清洁设备的损坏程度。
6 处理业主对保洁的投诉问题，并且及时清理干净。
7 在进行自己工作的同时，积极与其他部门沟通，协助各部门的工作。
8 制定清杀计划，定期实施，确保无“四害”。
9 不断完善清洁工作的实施计划，对清理漏洞进行完善，使清洁工作计划更加完善。
（二）保洁管理员的工作
1 跟进员工的工作完成情况。
2 检查员工的仪容仪表、工作态度、礼节礼貌是否符合公司的要求 。
3 合理按排清洁计划，检查清洁计划的实施，保证各清洁保质保量的完成 。
（三）保洁人员工作职责及注意事项
1 为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。
2 保洁员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核，情节严重的或给公司造成一定影响的公司将欲与辞退。
3 爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗抹布方可下班。为明日工作作好准备。
4 做好考勤制度，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以处理。
5 禁止偷窃行为，违者将追究法律责任。
6 保洁员上班一律佩带胸牌，工服整洁、干净。
7 保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。
8 领班要做到检查纪录准确无误，积极作好与业主的沟通及争求意见，确保工作顺利和业主的满意。
9 领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善性、及时性、有效性。对工作中有突出表现的员工，公司将给予奖励。
室内组清洁员的主要职责 （一）负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、窗台、玻璃、天棚的清洁工作。 （二）负责室内公共卫生间的清洁工作。 （三）负责信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。 （四）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。 （五）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
室外清洁组的主要职责 （一）负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。 （二）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。 （三）定期对室外雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。 （四）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。 （五）负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。 （六）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
检验的标准 1 地面 硬质地面、台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛内是否有烟头、杂物，广场砖、车库地面是否干净，绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。 2 墙面 瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污渍。 3 玻璃 玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。 4 金属制品 梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污渍。5 天花 光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。 6 电梯 电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。 7 洗手间 皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕纸是否齐全。 8 垃圾清运 垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。
保洁员考核细则及评分标准 顺序 工作内容 检查考核细则 1 按时清运楼内垃圾 垃圾桶已满，不按时清运扣3分 2 保持垃圾桶外壁的清洁 垃圾桶不定时清洗的扣2分 3 大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净 不干净扣2分，不清理扣5分 4 小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净 不干净扣2分 5 洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净 不干净扣2分，有污垢扣4分 6 地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角 地面不干净扣3分，有死角扣2分 7 墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画 有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分 8 每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象 脱岗每次扣10分 9 做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作 不及时报修扣3分 10 积极工作、想办法完成任务，督促业主遵守卫生制度，但不与业主发生争执。 工作任务完成不好扣2分，与业主发生争执扣3分 11 严格执行作息制度，按时上下班 无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分 12 完成领导交办的其它工作 不服从安排每次扣1—3分 说明： 1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。 2、考核工作由客服每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。 3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。
保洁人员行为准则
第一条 保洁礼仪
（一）仪容仪表
1）服装：按规定统一着装上岗。上岗前在休息室换好工服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，扣好纽扣，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。
2）发型：男员工不留胡须、头发长不及耳，发不蓬乱，不擦重味发油。女员工不留怪发型。
3）仪容：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
4）工牌：员工上岗期间佩带工牌。
（二）礼节礼貌
1）微笑服务，坚持"优质服务、业主至上"的服务宗旨，树立"业主就是上帝"的意识
2）工作时凡与业主、住户相遇应有礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早晨好！您先请！”特别是早晨第一次见业主一定要问候。多次相遇可点头微笑致意，要表现出礼仪素养。
3）当发现业主注意到自己时应向其微笑点头示意，或向其致以问候。
4）如因工作需要进入业主室内或影响到业主正常工作生活时，应先征得其同意，并说：“您好，我是?，您看我现在可以进来（开始?）吗”“抱歉，给您添麻烦了”“对不起，打扰您了”等用语，在工作结束后，向业主致谢道别。
5）遇到业主当面问讯时，应热情回答，并说“您好”“我能帮您做些什么吗？”“您需要我怎样帮忙？”；如自己确实无法解决，可说：“对不起，您看我帮您找?来?行吗？”“抱歉，可不可以等我马上转告主管或经理后，再给您答复？”
6）打扫卫生时如遇过往行人应礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便，若有碍他人时，要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”，同时做以礼节手势示意。不可为了工作方便用粗直语言让他人退让，或径直操作，妨碍他人
7）谢绝接受业主送与本人或转交其赠予同事的礼物，要说“谢谢您的好意，但根据公司规定我们不能接受您的礼物”“请您谅解”“我们会更加努力工作”。
8）遇业主投诉时，要诚恳、耐心地听，不能随意打断其谈话；要真诚地解释原因，绝不能与其发生争吵或争斗。要使用文明用语“对不起，是不是可能存在?误会”“请您原谅”“我会改正”“感谢您对我提出批评”“希望您能继续支持我的工作”“您看这样?行不行”。同业主交谈时,要注视业主，集中精力倾听不要左顾右盼,不要中间打断；遇有急事须马上处理时，应先说：“对不起”再讲明理由并告之由谁来继续接待。
第二条 保洁工作守则
（一）工作态度
1 对业主服务应面带笑容、和颜悦色、热情主动。
2 在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。
3 谦虚、欲悦的接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。
（二）日常行为规范
1 在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口
2 工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行
3 不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务
4 不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿
（三）工作纪律
1 行走时不允许随意与业主抢道穿行，在特殊情况下，应向业主示意后行，不可越行。
2 手推货物行走时不应遮住自己的视线，以免造成危险。
3 走路时应尽量靠右行驶。
4 行走时要迅速，但不得跑步，不得两人并肩行走、搭肩、挽手，与业主相遇应靠边行走，不得从二人中间穿行，请让路要讲“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼。
5 坐姿要端正，入座要轻缓，上身要挺直，身体重心要稳，要挺腰双手自然平方，双膝并拢，两眼平视前方，面带笑容。
6 不允许前俯后仰，摆脚摇腿。
7 不允许跷着二郎腿，抱前胸。
8 不允许把脚防在工作太上或趴在工作台上，不允许晃动桌椅。其他禁止行为：
9 上班时间不允许吃零食、玩弄个人物品或做与工作无关的事情。
10 到业主家工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿业主的东西或礼物。
11 谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
12 不允许口叼牙签到处走。
13 不得随地吐痰，乱仍杂物。
14 不得当众整理个人衣物。
15 不得将物品夹与腋下。
16 在业主面前不允许经常看手表。
17 在业主面前咳嗽打喷嚏时应转身向后几步，用手帕或纸巾掩口，并讲“对不起”。
18 在公共区域，不得随意谈笑大声说话，叫喊，乱丢乱碰物品，发出不必要的声响。
19 不允许用手或笔指着业主和为人指示方向。
20 要注意自我控制，随时注意自己的言行举止。
1）“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
2）与人交谈先说“您好”
3）要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
4）给对方添麻烦时说“对不起”
5）对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任
6）遇到公司领导时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
称谓： 对待老年人：“老大爷”、“老大妈”、“老同志”、“老先生”、“老师傅”。 对待中、青年人：“同志”、“师傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等。
清扫保洁时： 有人妨碍清扫作业时应当说：“劳驾，请您让一让，我把这里清扫一下”。
清扫作业时碰到过往行人应当说：“对不起碰着您了”。同时该虚心接受对方的批评。
如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：“对不起、我不清楚、您问一下别人吧”。
如果遇到群众反映卫生问题时，应当说：“请您放心，我们一定尽快（设法）解决。
听到批评意见时，应当说：“谢谢您对我们工作的关心，我们今后一定改进工作”。并及时向部门主管反映对方提出的意见。
保洁部现场纪律 1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。 （1）、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 （2）、大声喧哗，遇到物业管理方或业主投诉。（3）、无故迟到、早退。（4）、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。（5）、上班时间做私事、看报纸、吃东西。（6）、串岗、扎堆聊天。（7）、工作时间接待亲友或私人探访。 2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。 （1）、3次违反口头警告条款之一者。（2）、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。（3）、不经批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。（4）、在工作时间瞌睡或已睡眠。（5）、蓄意破坏小区或物业管理方财物。（6）无事生非，挑拨离间，损害员工团结。（7）、利用上班时间收集废旧物，不服从管理，影响工作质量。3 . 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。（1）. 未履行批准手续，擅离岗位。（2）. 工作不力，下属涣散，影响工作质量。（3）. 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。（4）. 经常不能保质保量完成本职工作。（5）. 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。 （6）. 泄露内部经营情报。（7）. 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。（8）. 盗窃公司或甲方的财物。（9）. 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。 4. 工作中出现过失给予一次解释机会，经主管及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 5-10元经济处罚。 （1）． 过失1 清洁工具乱放 标准： 指定地点，定点定位存放。（2）． 过失2 垃圾箱内堆满垃圾 标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。（3）． 过失3 安全通道有垃圾、有杂物 标准： 安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。（4）． 过失4 天花板、地面有垃圾、污物 标准： 天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。 （5）． 过失5 安全防火设施、设备没有擦拭 标准： 消防设施、设备要求每周抹尘1次，并随时注意。 （6）． 过失6 通风口吸灰尘、污渍 标准： 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。 （7）． 过失7 卫生间、休息间有积水、杂物 标准： 卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。（8）． 过失8 玻璃、不锈钢上有污渍 标准： 低位玻璃每两天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。 （9）． 过失9 其它设施、设备有污渍、污垢 标准： 发现有污渍、污垢及时清理。 （10）． 过失10 责任区内未发现保洁员 标准： 保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立即通知主管安排人员顶岗, 否则不得离岗。
为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。 1． 仪表不整洁，扣5分；2． 上班不着工衣、不佩戴工牌，扣10分；3． 上下班不列队者，扣5分；4． 上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分； 5． 上班时间私会朋友者，扣10分；6． 上班时间吃东西者，扣5分； 7． 高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；8． 工作散慢、粗心、大意者，扣10分；9． 随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；10． 迟到或早退者，每分钟扣1分； 11． 无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；12． 上班时间睡觉者，扣50分； 13． 对业主或公司同事不礼貌与业主吵架者，扣100分；14． 吵闹、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣100分；15． 不服从管理、对主管无礼者，扣30分； 16． 赌博和变相赌博，扣50分； 17．泄露公司有关私密者，扣100分；18． 损坏公司、业主财物，照价赔偿；19．上班时间严禁吸烟，违者扣200分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣100分；20． 违反作业程序安全操作，每次扣50分。 以上处罚从颁布之日起生效，员工1分等于1元人民币，领班1分等于人民币。
伊建利达物业有限责任公司
2017年11月7日
伊犁利达物业有限责任公司
物业保洁管理制度
河道保洁管理制度3
一、工作目标
通过河道保洁长效管理，实现全乡河道及两岸“水清、流畅、岸绿、景美”，达到上级考核验收标准，为我乡水环境建设奠定坚实的基础。
二、工作任务
全乡1条乡镇级河道、4条支流范围长效保洁。
三、工作要求
（一）岩樟乡河道保洁队工作职责
1、负责河道内垃圾、漂浮物、水生植物、两岸河坡上的生活垃圾、建筑垃圾清理工作，并对漂浮物阻拦设施进行日常维护管理，做到垃圾日产日清，并按要求堆放至指定地点。
2、辖区范围内市级饮用水水源地一级、二级保护范围要求每天不少于3人巡查保洁；其余河段范围每周不少于三次。遇上级检查等活动安排时，要加强保洁力度，服从调遣。
3、发现河道内有倾倒渣土、泥浆、建筑垃圾、搭建建筑物等违章、违法行为应及时制止，向所在村报告，同时上报乡相关职能部门。
4、进一步完善安全生产管理制度，明确各河道岗位职责、人员分工、作息时间等安排，做到安全生产，认真作业，规范管理，严格考勤。
（二）各行政村工作职责
1、负责辖区内河道日常保洁管理工作，落实专人负责。
2、负责河道内垃圾、漂浮物、水生植物、两岸河坡上的生活垃圾、建筑垃圾清理工作，并对漂浮物阻拦设施进行日常维护管理，做到垃圾日产日清，并按要求堆放至指定地点。
3、发现河道内有倾倒渣土、泥浆、建筑垃圾、搭建建筑物等违章、违法行为应及时制止，向乡政府报告，同时上报乡相关职能部门。
（三）乡政府各职能部门工作职责
1、负责每月组织人员对辖区内河道进行实地检查，按考核标准进行考核，发现问题及时通知保洁人员进行整改并报乡治水办。
2、负责每月对本辖区内河道保洁考核结果进行通报。
（四）乡治水办工作职责
1、负责全乡河道保洁考核工作；
2、每月对各河道不少于一次进行复查；
3、每年对河道保洁考核结果进行通报。
四、考核内容
1、保洁单位保洁人员配备、安全生产制度等落实情况；
2、河面、河岸保洁情况；
3、保洁单位的日常保洁记录情况；
4、河道垃圾处置情况；
5、倾倒渣土、泥浆、建筑垃圾、搭建建筑物等违章违法行为报告情况；
6、每月由乡治水办牵头开展岩樟乡河道保洁月度考核评分