在2023年全省医德医风建设工程促进会上的讲话范文五篇
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医疗机构是卫生系统的主要窗口,也是社会的重要窗口。医德、医风是全民族整体道德素质的重要表现。实际上,医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗行为关系到人的健康与生命,所以,医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求,常常形成一时的热点。最近通过一段时间的学习,我受益非浅,有几点体会。 一是提高思想认识,加强自身修养。
社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备,德是第一位的。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德,即尊重病人,对病人负责,医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱,对工作极端地负责任,对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连,古今中外都有良好的传统。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业;白求恩精神更是家喻户晓。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象,为医务人员树立了学习的榜样,促进了国家的精神文明建设。
二是加强医患沟通,促进医患和谐。
加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要。现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心,即新型的“生物—心理—社会”医学模式。随着法制教育的深化、患者维权意识的提高,而其医疗知识又相对缺乏,加之个别医务人员素质不高,因而医疗纠纷易发。这就要求我们应该主动以“医患平等”为前提,以“尊重患者”为本,以真心实意给患者解除病痛为出发点,得以建立了良好的医患关系,取得了患者及其家属的信任、理解和支持,得到患者和家属积极配合,保证了医疗进程的顺利进行。 如要建立良好协调的医患关系,加强双方的交流和沟通显得尤为重要。实施医患沟通是提高服务质量和推进行业作风建设的需要,也是病人的需要,是融洽医患关系,减少医患纠纷极好的方法之一。在医患沟通中医生起主要作用,首先是医生对病人的态度如何。一个态度温和而诚恳的医生,往往就减少了病人的不安心情。同时又有对病人疾苦的高度同情心,协调的医患关系可以说已初步建立。通过进一步的交谈,医生对病人的细致检查,凭着良好的医德和高尚的情操,在潜移默化的作用中,病人自然会对医生产生无限的信任和崇敬。这不仅是建立协调医患关系的标志,也是心理治疗获得成功的条件之一。
三是坚持专业学习,提升医技水平。
在工作中,加深对专业知识学习,提高专业理论知识,把好质量关、技术关。对疑难病例,坚持虚心请教,病例跟综随访,不断总结经验,进一步提高妇科常见病、多发病检查诊断的准确率,同时,积极钻研腹腔镜、宫腔镜等先进仪器使用,优化检查方法,不断学习新技术、新理论和新方法。遵守各种检查流程制度,规范操作程序,检查认真细致,无出现差错现象,以实际行动深化医德医风学习活动的深入开展。
我们的职业被人们尊称为"白衣天使",还在我刚刚受到医学的启蒙教育时,我的老师曾说,你选择了奉献。假如,我当时还不太明白这"奉献"二字的深刻含义的话,那么,从我第一次走进病房起,白大褂一穿,我才明白这天使称号的背后有多少人在无私的奉献;从我的亲身经历中,我才真切地感到我们的工作是多么的苦和累。在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班,白天、黑夜,在累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味中,我们走过无数个白天与夜晚;从血染的伤口边,我们走过炙热的青春年华;在白色蒙蒙的氛围中,我们用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚;在亲人的期待和恋人的焦怨声中,我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的人……各种情感轰击着我的心灵,从病人来时的愁容满面,走时的眉开眼笑,我找到了自已的价值。我看到自身的价值。我体会到了平凡的伟大。选择了这一行,我无怨无悔!
近些年来,卫生事业面临市场经济的竞争和挑战.医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化,传统的医德医风经受严峻的考验,出现了一些人民群众不满意的热点问题。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分,是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士,又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好,与广大人民群众密切相关,是关系到党和政府威信的大事,小则也是对我们原来价值的挑战。我就个人体会现总结如下:
一、深刻认识了加强医德医风建设的重要性
医疗卫生事业的发展,一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备,二要有一支高素质的职工队伍,把两者融为一体,医疗卫生事业才能健康的发展,才能更好的保护生产力,因此在以经济建设为中心大力发展生产力的同时,还必须高度重视精神文明建设,真正树立两个文同一起抓的战略思想。社会主义精神文明建设包括思想道德建设和教育科学建设两个主要部分,而医德医风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一,加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题,而是社会主义精神文明建设的一项基础工程,医德医风建设又是党风廉政反腐败的一件大事,务必要引起我们的高度重视。
我们今年的医德医风学习等活动促使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性,牢固树立全心全意为人民服务的思想,一切以病人为中心,一切为病人服务,为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。
二、正确认识医德医风的现状在医疗卫生战线上,自觉遵守社会主义医德原则和规范,在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责,以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线,为保障人民群众的身体健康作出应有的贡献。
我清楚地认识到受市场经济负面效应的影响,过去我们的政治学习有些放松,为人民服务的思想说念有些淡泊,在行业作风建设的认识上产生了误区,表现为重经济效益、轻社会效益,服务意识不强,对病人检查不仔细,诊疗不认真,不按规章制度办事,缺乏责任心。目前热点问题反应较多的是给病员开大处方、检查多、用好药多、费用高,给病人增加了负担。这些问题都属于医德问题,其影响不可低估,它使医患之间产生了鸿沟,甚至互不信任,直接影响到医疗卫生战线的形象。
马克思主义的人才观告诉我们,人才培养必须坚持两个标准,即业务标稳和政治标准。因此,提高医疗卫生战线广大职工的思想素质和业务素质必须加快加强。提高两个素质离不开教育和学习,我们主要从以下几个方面进行了各种形式的教育与学习:
1、学习文件,规章制度
2、要深入持久地开展为人民服务的思想教育,使职工牢固树立全心全意为人民服务的思想,将爱心、耐心、细心、责任心入脑入心,全心全意为人民服务。
3、坚持反腐倡谦教育。增强了我们的责任感、事业心,从而做到爱岗敬业,一切以病人为中心,一切从病人要求出发,真正做到医德高尚、谦洁行医、勤政为民。
4、加强专业技术学习,不断更新知识。医务工作者业务技术水平的高低与人民健康服务的质量密切相关,为此,要有计划地组织专业技术人员开展多种形式的医学技术学习,如开展继续教育、病案讨论、选派人员到国内外深造学习等。备级领导要表彰鼓励大家刻苦钻研自学成才,不断提高专业水平,提高为人民服务的质量。五是自查自纠及一对一的交心谈心。
通过学习让我们牢记了全心全意为人民服务的宗旨,做白求恩式的医务工作者,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强了职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育,注重教育的针对性、有效性,增强了我们自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,增强了职业责任感和荣誉感,提高了职业技能。严格规范医院和医师的诊疗行为:严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定,规范医务人员的诊疗行为,促使我们能因病施治,合理检查,合理用药,防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定,严格执行三级医师查房制度,术前、疑难、危重病例;死亡病例讨论及会诊制度;严格执行病历书写基本规范和病历管理规定;药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定,门诊用药和住院用药要按照院制定的关于加强药品管理的措施规定执行,贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和院《加强单病种收费管理的有关规定》。我们严格控制药品收入占业务收入的比例,并对达不到规定比例的科室进行了通报与处理。通过学习我们积极改善了医院环境,优化服务流程,为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善了服务态度,充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利,杜绝了生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强了与患者的沟通,倾听患者意见,主动改进工作。减少了医患纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
前不久学习了有关医德医风的内容,作为一个未来的护士,我对此深有感触。
医疗机构是卫生系统的主要窗口,也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映,也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命,因此,医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。
医德医风是指执业医师应具有的医学道德和风尚。它属于医学职业道德的范畴。医学职业道德是从事医学职业的人们在医疗卫生保健工作中应遵循的行为原则和规范的总和。因此,执业医师要达到医德医风的优良,必须接受医学道德教 医为仁术,济世为怀,病家延请,有求必应,治病救人,认真负责,这是我国历代名医的优良传统。医生对任何病人都要无微不至地关心、体贴和爱护,视他们如亲人。孙思邈在“大医精诚”一文中说:“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦,若有疾厄来求救者,不得问其贵贱贫富,长幼妍媸,怨亲善友,华夷愚智,普同一等,皆如至亲之想。”作为护士的我们也应做到医德医风。
我国历代名医,多数人出身于“师传”,如扁鹊拜长桑君为师,仓公(淳于意)拜公乘阳庆为师,张仲景拜张伯祖为师等等,他们尊敬老师,虚心向老师学习,终于“尽得其传”,甚至成就超过了他们的老师。元代朱丹溪,慕武林(杭州)罗知悌擅长医学,往返十余次,“日拱立于其门,大风雨不易”,使罗氏深受感动,遂将全部医术传授给他,后来他也成为“金元四大家”之一。清代叶天士,虚心好学,闻某人擅长治某病,即前往拜访求教,先后共拜访名师17位,他能汲取各家之长,后来成为名家,尤其对温病学贡献最大,是清代四大温病学家之一。要想成为一名优秀的医护人员,就必须想这些前人学习。
医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分,是建设有中国社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士,又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好,与广大人民群众密切相关,是关系到党和政府威信的大事。近些年来,卫生事业面临市场经济的竞争和挑战.医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化,传统的医德医风经受严峻的考验,出现了一些人民群众不满意的热点问题。
医疗卫生事业的发展,一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备,二要有一支高素质的职工队伍,把两者融为一体,在党的卫生工作方针的政策指引下,医疗卫生事业才能健康地发展,更好地保护生产力。因此在以经济建设为中心大力发展生产力的同时,还必须高度重视精神文明建设,真正树立两个文明一起抓的战略思想[2]。社会主义精神文明建设包括思想道德建设和教育科学建设两个主要部分,而医德医风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一,加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题,而是社会主义精神文明建设的一项基础工程。如何建设高尚医德医风
1 加强领导、统一认识是搞好医德医风的关键。2 加强教育,提高卫生队伍自身素质基础。3 加强医德医风建设制度是保障医德规范对医务工作者的行为能起导向作用,使广大医务工作者有章可循、有法可依。为了使规范得以实行,还应建立完善的监督约束和激励机制。更新观念,顺应市场竞争机制的认识 充分发挥市场竞争机制的积极作用。
“有患疮痍下痢,臭秽不可瞻视,人所恶见者,但发惭愧凄怜之意,不得起一念蒂芥之心。” ——唐·孙思邈《备急千金要方·卷第一·大医精诚》,俗话说医者父母心,我们要做到以人为本,病人首先是作为人存在的,文明礼貌、优质服务是最基本的要求,尊重病人的人格和权利,像对待朋友一样为患者保守医疗秘密,赢得病人的好感和信任,在临床工作中要始终把病人放在第一位救死扶伤,全心全意为病人服务。
随着时代的发展和社会的进步,人们在生活水平逐步提高的同时,更加注重健康权和生命权,人们在试图通过建立、健全社会医疗保障制度来保护自己的生命健康时,不能忽略了另一个维系生命健康的重要支点———医务人员的医德医风。在社会主义市场经济的今天,由于市场化的冲击下,医院的管理体制、经营机制在变,医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。然而我们不能被这种现状所影响,我们要保持一名护士的应有的作风,坚守医德医风,将治病救人放在第一,时刻铭记古人的教诲,争做一名合格且优秀的医护人员,一个真善美的白衣天使。
同志们:
今天,我们在这里召开全省医德医风建设工程推进会。这半年来,我们在卫生系统召开过两次大会:一次是今年x月初,我们开的行业工作会,会议开到全省分管的市领导和主要医院领导。今天召开x多人的大会,开到全省各主要医院的科主任,主要目的就是强化医德医风建设,进一步使全省卫生系统全体从业人员对医德医风高度重视,明确抓医德医风建设的责任。
近几年来,针对人民群众普遍反映的看病难看病贵问题,从国家到省,都从教育、制度、监督、改革等方面采取了一系列措施。今年,国务院把医药卫生体制改革作为一项重要的改革内容,提出了改革的时间表,三年时间重点推进医药卫生体制五项改革,作为惠及全体人民的民心工程。可见,党中央、国务院对医疗卫生行业、对人民群众切身利益、生命安全和身体健康问题高度关注。从这几年抓医德医风建设的情况看,经过努力,我感到医德医风状况有了很大改观。但是,应该看到,社会各界对这个问题的关注程度仍然最高。刚才,省纪委常委、省监察厅副厅长、省纠风办主任***同志通报了去年全省卫生系统政风行风评议的情况和近期全省医疗机构医德医风综合督查的情况,并就全省医德医风建设进行了评价,对我们这几年医德医风工作情况给予了充分的肯定和鼓励,对我们存在的问题,也针对一些现象,提出了意见和建议,我看比较全面、客观,而且实事求是。最近,我看到全省行风评议情况,全省共有***个部门和行业参加了评议,其中有***个社会管理部门。省卫生厅作为社会管理部门参加了全省的政风行风评议,经过问卷测评、工作考核,省卫生厅的综合得分为***分。这个分数是合格范围,肯定了我们在政风行风建设方面取得的成绩。我们这么大系统、这么大行业、这么多从业人员,在这么多行风评议部门中,得到这个分数非常不容易。但也要看到,***个行业评比,我们总体分值不低,可是我们名次排在第***位。这个评比、这个评议,不是针对哪一个人、也不是针对哪一个医院,它是人民群众、评议部门对一个行业的评价。评议过程中,有人为的因素、有客观因素,但是我认为这个结果应该引起我们的思考,应该引起我们的警醒,说明人民群众对医德医风问题是高度关注,说明我们在医德医风工作中还存在很大的差距。作为卫生这个行业,我们接触的是患者,和有些社会服务部门确实具有不可比性。但从工作性质上讲,我们确实是和人民群众接触最广泛、最直接的一种职业,人民群众的评价往往是最直接的评价。刚才4个同志的典型发言,从不同角度反映了从业人员对医德医风的高度关注。***市卫生局长讲了***市卫生系统如何高度重视人民群众的评价和评议,如何抓医德医风。***一院从医院的角度介绍医德医风的考评。***县中医院***,四十多年如一日,对人民群众兢兢业业,医德高尚、医术精湛,服务基层群众。***中医学院第二中医院魏中海,坚持以德立院,对医德医风常抓不懈。我觉得这些做法都非常好,说明医德医风工作是能够抓好的。我们重视、关注人民群众的疾病和痛苦,这项工作就能做好。这个评议结果,我们有些同志看到了,有些同志可能没有看到。也可能有些同志看到了,但对这个结果不以为然。我们有些同志认为医德医风是社会问题,是老生常谈,年年抓,年年不过如此,这种认识必须纠正。今天这个会议,为什么开这么大的范围,就是要让大家从思想上、认识上解决这个问题,就是要对照评议结果来审视和检查我们的工作,就是要号召和动员各级医疗卫生机构、广大医务工作者从行业内部找原因、从自身工作找差距,正确估价医德医风建设取得的成绩,正确对待工作中存在的问题,正确看待群众、患者的意见和要求,从而推动医德医风建设持续、有效、扎实、深入地开展。
关于下一步如何推进“医德医风建设工程”问题,刚才,x厅长作了具体的安排和部署,我觉得高厅长讲的符合我们整个系统实际,讲得很全面,很到位,而且要求非常明确。我考虑,实施和推进“医德医风建设工程”,要确立主题。就是要在全系统树立“一切为了患者”的理念。每一个医疗单位都要结合自己的工作实际,结合自己的问题,结合自己的特色,结合自己的重点,树立“一切以患者为中心”的理念,大力开展“送温暖、送真诚、送医术”的活动。“送温暖”就是送服务,要求我们提高服务水平;“送真诚”就是讲医德,对患者要有感情;“送医术”就是要解决患者的痛苦。作为医生,一是能为患者治病的医术,这是最起码的;二是要有一颗仁爱之心,这是最根本的。没有这两条,就不能做医生。大家可以根据本医院的实际来总结和概括活动的具体内容、具体形式,集思广益、认真研究,提出医德医风建设的载体和内容。总的要求,就是要“有声势、有重点、有变化”。“有声势”,就是我们搞医德医风,不是关起门来搞,要让群众来评议。要考虑到群众评价、患者评价、社会方面的评价,全面反映一个医院的情况。要把民主管理、开门评议这些内容加进去,让群众理解,让群众看到我们工作的变化。我希望,今年的政风行风评议中,卫生系统名次能够前移,人民群众的测评满意度能够明显提高,“医德医风建设工程”提出的各项目标能如期实现。
下面,我就如何进一步推进“医德医风建设工程”,全面加强我省的医德医风建设,讲五点意见。
一、医德医风是关系人民群众健康和生命安全的大事,必须摆上重要位置、切实抓紧抓好
近年来,全省卫生系统以科学发展观为指导,认真贯彻落实中央、卫生部和省委、省政府关于加强医疗卫生工作的各项决策部署,不断加大工作力度,强化工作措施,使各项医疗卫生工作取得了有目共睹的成绩,这一点,必须给予充分肯定。特别是在去年的抗震救灾、三鹿奶粉事件的查堵、襄汾溃坝等事故的医疗救援以及今年的甲型流感防控等重大突发事件的处置中,广大医务工作者发扬不怕疲劳、不怕牺牲、敢于吃苦、勇于奉献的优良作风,为保障人民群众的生命财产安全付出了辛勤的汗水和艰苦的努力,表现出医务人员应有的道德情操和精神风范,得到了省委、省政府的充分肯定,也赢得了广大人民群众的信任、支持和赞誉。在纠正行业不正之风方面,各级卫生行政部门和医疗机构始终高度重视医德医风建设,持续开展了医德医风宣传教育,不断加强制度建设,深入开展了各项专项治理。今年以来,省卫生厅还把“医德医风建设工程”作为全省卫生工作“六项工程”之一大力推进,制定了实施方案和考评考核办法,召开了现场推进会,通过一系列工作措施的落实,使医德医风状况逐年有所好转。这说明,我省医疗卫生队伍的主流是好的,是一支具有较高专业技能、作风过硬的队伍,是一支能够担当重任、能够为人民群众的健康和生命提供有力保障的队伍。
但是,我们在看到成绩的同时,也必须清醒地认识到我省的医疗卫生工作中还存在不少问题,特别是在医德医风建设方面,随着市场经济的发展,各种思想观念的不断渗透,一些老的医德医风问题解决了,新的问题又出现了,呈现出复杂性和严峻性的态势,说明医德医风建设必须长期抓、持久抓。自我分管卫生工作以来,特别是最近一段时间,先后对全省多家医疗卫生机构进行了走访和调研,其中包括公立大医院、市级医院、县级医院、乡镇卫生院、村卫生室,有的还进行了明察暗访。通过调研,一方面我深切感受到近年来由于党和政府高度重视医疗卫生工作,人民群众的就医条件和就医环境改变了,医疗从业人员的素质在提高。另一方面,也确实发现我们的工作中还存在许多不容忽视的问题,特别是那些令人痛心、让人着急的医德医风问题。比如,近几年来尽管我们组织开展了不间断的治理整顿,但在一些医院医务人员收受红包的现象仍然存在;一些医疗机构过度医疗的问题比较突出,不同程度地存在大处方、滥检查的现象,实质上成为一种变相的乱收费,引起群众不满;有的大医院不按国家规定配备药物,基本药物配备不齐,多数药物价格昂贵,群众吃药贵、买药难的问题仍然没有得到较好的解决;一些医疗机构就医手续繁锁,流程不合理,导致患者等候时间过长,错过了就诊和治疗的最佳时机;有的医疗机构诊疗程序不规范,医务人员责任心不强,引发医疗纠纷和医疗事故时有发生,在事故的处理上又偏袒和迁就失职的医务人员,导致医患矛盾更加突出;一些基层医疗机构药品销售工作不规范,价格参差不齐,存在乱加价的问题;有些医院的行政管理人员在医院的建设和管理上下功夫不够,热衷于拉关系、介绍业务、推销产品,从中牟取私利;有的医生社会活动频繁,又当医生、又当老师、又当顾问,不按规定兼职或代课,不经批准擅自在院外进行手术等医疗活动,不能全身心地投入本职工作,影响到正常工作的开展;一些医务人员服务意识不强,服务质量不高,服务态度差,有令不行、有禁不止、擅自脱岗、迟到早退,诊疗期间出现抽烟、酒后诊疗、打手机等行为,对患者缺乏感情、态度冷漠、工作不专心、服务不到位等等,导致患者意见很大。目前群众反映强烈的“看病难、看病贵”问题,尽管有体制机制等多方面的原因,但医德医风不好也是群众感到“难”和“贵”的一个重要方面,并且在一定程度上加剧了这一问题,使这一问题成为人民群众反映强烈的社会问题。对于这些问题,我们作为医疗卫生工作的主管部门和从业者,必须要有清醒的认识,不能回避,也不能护短。要从贯彻落实科学发展观的高度,充分认识加强医德医风建设是坚持以人为本、构建和谐医患关系的需要,是关系到人民群众健康和生命安全的大事,是社会主义精神文明的重要内容。医德医风的好坏不但直接关系到医疗卫生事业的兴衰成败,而且关系到党的执政能力和执政水平的提高,是一件非抓不可、必须抓好的工作。为此,在这里,我要求各级卫生行政部门和医疗机构在学习实践科学发展观活动中,都要把医德医风建设纳入到整改内容当中,针对本部门、本单位存在的突出问题,对号入座,认真自查,强化措施,限期整改。各医院都要把医德医风建设摆上重要位置,就医德医风问题公开向社会承诺,公开向群众征求意见,切实找准本单位存在的突出问题,对症下药,大力整治,使人民群众真正感受到医德医风建设取得的实际效果,推动卫生系统政风行风进一步好转。
二、加强医德医风建设,必须从强化教育入手,使广大医务工作者牢固树立为人民服务的思想观念
加强对医务人员的教育,是医德医风建设的首要环节。教育的内容要不断拓展,教育的形式也要多种多样。力求通过不间断的、有针对性的教育,使广大医务工作者牢固树立为人民服务的思想观念。
一是要加强职业道德教育,培养医务人员的荣誉感和责任感。医生是世界上最崇高、最神圣的职业。中国有句古话,叫做 “不为良相,便为良医”,把从医与治国、医生与宰相等同起来,可见医生这个职业的伟大,也说明自古以来社会对医生这个职业就有着特殊的道德要求。在我国,医生这个职业更有着特殊的内涵,广大医务工作者被人民群众亲切地称作“白衣天使”,我们时时刻刻都在以实际行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。所以说,作为一名医务工作者,我们应当感到无尚光荣和骄傲,更应当不辱使命、不负重托,时刻牢记党的宗旨,时刻在思想上绷紧职业操守这根弦。前段时间,我到山大二院为医学专家、老教授包淑和祝寿,老教授给我谈起往事,讲到多年来他一直在基层为群众开展医疗服务,与许多干部、工人、农民成了“忘年交”,农民朋友亲切地称他为“农民医生”,我觉得这就是对老人家的最高褒奖。因此,各级医疗机构一定要按照医务人员职业道德规范的要求,明确职业道德教育的主要内容,坚持不懈地抓好医务人员的职业道德教育。要教育广大医务工作者传承医生的传统美德,恪守职业道德,真正把患者当亲人、当朋友、当成自己的衣食父母,带着感情做工作,设身处地地为患者着想、为群众着想;要宣传贯彻医药卫生体制改革的精神,树立无论改革如何深化,形势怎样变化,为人民服务的宗旨不能变,医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变;要组织广大医务人员认真学习《公民道德建设实施纲要》,学习党和国家卫生政策,通过教育学习,增强全体职工的道德素质,进一步树立爱岗敬业精神,营造一个健康、和谐、向上的工作氛围。
二是要加强先进典型的正面引导教育,营造见贤思齐的良好风气。近年来,在我省卫生系统,涌现出许许多多的先进典型。像我国第一枚白求恩奖章获得者、***市人民医院的***,十几年来一直是我国卫生战线的楷模;***县中医院院长***,几十年如一日办“百姓医院”,坚持能吃药的不打针,能打针的不输液,能门诊的不住院;省中医学院第二中医院坚持以德立院,急诊科公开承诺“有钱无钱、救命第一”;***一院把征求每一个患者的意见和医德医风建设结合起来,从每一个人抓起,从每一件小事做起,在医德医风建设方面走在了全省的前列。这些先进典型是我们卫生系统的骄傲,也是我们学习的榜样。各级医疗机构、广大医务工作者都要认真宣传和学习他们的先进事迹,通过典型引路,在全系统、各单位内部掀起比、学、赶、帮的热潮。在推进医德医风建设工程中,各医院也要结合自己实际,制定自己的“院训”,打造自己的品牌,通过医院文化建设,树立良好形象,推动医德医风建设。对于卫生战线新涌现出来的先进集体和先进个人,我们就是要大力表彰奖励,广泛宣传他们的先进事迹,真正在广大医务人员中营造见贤思齐的良好风气,在全系统形成弘扬正气、抵制歪风的良好氛围。
三是要加强法纪教育,强化医务人员遵章守纪的观念。要结合卫生系统发生的典型案例开展警示教育,培养医务人员对法纪的敬畏心。对一些典型的违反职业道德的行为,该通报的要通报,该查处的要严肃查处;对重大医疗责任事故,造成严重后果和影响的,要依据有关法律法规,严格追究有关人员的责任,绝不允许医务人员不负责任、草菅人命行为的发生。要组织医务人员认真学习国家的卫生法律法规,学习技术操作规范,学习医院的规章制度,使医务人员知法纪、懂法纪、守法纪。
四是要加强对社会的宣传教育,营造尊医重医的良好氛围。在医患关系上,我认为患者是弱势。但是,应该看到,医疗行业是一个高技术含量、高风险性、高劳动强度的行业,绝大多数医务工作者不顾身心劳累,不分昼夜节日,不怕染病风险,工作确实很辛苦,他们的付出和奉献也应当得到全社会的充分肯定。所以,在做好我们自身工作的同时,我们还要在全社会大力宣传医学科学、医学规律,大力宣传德艺双馨的先进典型,大力宣传医德医风建设的成效,营造尊重医学科学、尊重医务人员尊严、尊重医务人员劳动价值的良好氛围。各级各类新闻宣传机构和媒体,都要加大正面宣传力度,做和谐医患关系的传播者、促进者。各级政府要注重关心解决好医务人员的实际困难,特别是要解决好基层医务工作者的待遇问题。要旗帜鲜明地打击医闹和损毁医务人员形象的行为,维护医疗卫生人员的尊严,维护安全稳定的执业环境,通过全社会的共同努力,不断激发医务人员的创造性、积极性,增进人民群众对医疗卫生工作的理解和信任,进一步构筑健康和谐的医患关系。只要医务人员能够以精湛的医术、热情的服务,全心全意地为患者着想,兢兢业业地为患者治疗,患者一定会感激和信任医务人员、理解和支持医务人员,整个社会也一定会关心和支持医务人员的工作。所以说,尊医重医的环境首先需要我们自己去营造。
三、各级医疗卫生机构必须建立健全各项规章制度,坚持以制度管人、以制度管事,促进医德医风建设经常化
加强制度建设是医德医风建设的关键环节。要抓住医德医风建设的重点内容和存在的突出问题,抓住容易出现医德医风问题的要害部位和关键环节进行建章立制,用制度规范医疗卫生机构的日常管理,用制度规范医务人员的日常行为,使医德医风建设工作制度化、规范化、经常化。
一是要建立和落实医德医风建设责任制。各级卫生行政部门和医疗机构要建立主要领导总负责、分管领导分工负责、一级抓一级,一级对一级负责的医德医风建设工程责任制,明确分工,落实责任。医疗机构内部要层层签订目标责任书,做到任务分解到科(室)、责任明确到人。要严格责任追究制度,对组织实施不力,发生严重医德医风问题的医疗机构要严肃处理,并追究主要负责人的责任。
二是要加快推广和落实医德考评制度。去年x月,省卫生厅制定下发了《医务人员医德考评制度实施办法》,这项制度很好,关键是抓好落实。前一段时间,卫生厅在全省范围选择x家医疗机构进行了建立医德考评制度的试点。从试点实践看,这项制度对于加强医德医风建设发挥了很好的作用,需要加快推广的进度。下半年,全省各市、县所有的公立医院都要推行这项制度,并把重点放在加强经常性地管理和考评上,考评结果一定要与医务人员的晋职、晋级、评优等切身利益挂钩,真正体现医术与医德同考核。我在一些医院调研时,有医务人员反映职称评定不尽科学、合理,和实际工作结合不紧。一些医院医疗资源缺乏、人才缺乏,有些关键岗位难以聘请到合适的人,但是在一些医院,医疗资源分配不合理,一些优秀人才没有施展机会。所以我考虑,下一步要结合医药卫生体制改革、人事制度改革,把它作为重要的改革内容。职称评定要与日常实际联系起来,不仅看学术杂志上发表了多少文章,关键看实际医术、医德医风、患者评价,这些方面要制定更加具体、和实际结合紧密的考核办法。希望下一步卫生厅协调人事、社会部门先行试点,除了注重学历以外,还要把实际工作能力考核、医德医风考核、群众评议等内容作为评定职称的依据,切实解决干好干坏一个样的问题,充分发挥日常考评制度对医务人员的激励效应。
三是要完善和规范医务人员执业行为的规章制度。前几天我在《健康报》上看到一篇《医生上岗,先学人文》的文章,介绍***、***、***等地推行医生“双证”上岗制度,即医生上岗前必须获得医师执业资格证与人文医学执业技能培训证。该培训考核体系主要通过案例分析、角色互换、观摩学习等开放式学习方式,帮助广大医师提高医患沟通技能,真正掌握以患者为中心的沟通方法。我考虑我们省也可以学习借鉴这一做法,对即将上岗的医生进行人文医学技能培训,增强他们的执业能力,为上岗后规范执业行为打下良好的基础。围绕规范执业行为的问题,全省各医疗卫生机构都要严格落实卫生法律法规和技术操作规范,结合各个医院的自身实际,进一步建立健全包括医院管理、诊疗规范、医疗收费、院务公开、处方管理等方面的规章制度,并严格抓好落实。对医务人员的诊疗行为一定要严格规范、严格要求,不能因为工作量大、接诊病人太多就放松标准。对病人诊治一定要精益求精,慎之又慎,不能因为医务人员的粗心大意导致误诊误治和医疗差错。对近期卫生厅制定的《医务人员执业行为守则》,各级卫生行政部门和医疗卫生机构要认真抓好落实,坚决纠正乱收费、乱用药、滥检查、收受红包、服务态度冷漠、不尊重患者等不良行为。
四、抓住医药卫生体制改革的有利时机,注重从体制机制上解决医德医风问题
今年x月,《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》正式公布,从x月份开始,与《意见》相配套的x个实施办法也将陆续出台。按照《意见》的要求,20***—20***年三年内要着力抓好五项重点改革(基本医疗保障制度、国家基本药物制度、基层医疗卫生服务体系、基本公共卫生服务均等化、推进公立医院改革试点),这五项重点实际上都是以惠民和普及基本医疗服务为出发点和落脚点的,从这个意义上讲,我们推进医德医风建设的目标和医药卫生体制改革的目标是一致的,都是为了解决人民群众“看病难、看病贵”的实际问题。这就是说,作为我国医药卫生事业发展史上具有里程碑意义的规模宏大的医改实践,为我们解决人民群众看病就医问题以及医药购销和医疗服务中不正之风的深层次问题提供了条件和可能,也为我们抓好医德医风建设提供了新的机遇。我们一定要抓住医药卫生体制改革的有利时机,坚持用改革的方法解决改革中遇到的实际问题,注重从体制机制上解决好医德医风问题,积极为体制改革清除障碍。由于目前医药卫生体制改革正在推进之中,各项改革措施的实施还需要一个过程,所以,在此之前,我们必须不等不靠、大胆探索,认真抓好事关医德医风建设的几项重点改革。
要积极推进管理体制改革。探索在省、市、县卫生行政部门成立多专业学科的医疗质量控制中心,建立以公益性为核心的公立医院绩效评估管理体系和医疗质量安全评价管理体系。建立公立医院法人治理结构,建立院长任职资格、岗位职责、考核评价、激励约束和问责奖惩机制,强化院长抓医德医风的责任意识。
要积极推进公立医院补偿机制改革。医药卫生体制改革意见对公立医院改革提出了两条:一是深化运行机制改革,建立和完善医院法人治理结构,明确所有者和管理者的责权,形成决策、执行、监督相互制衡,有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的机制;二是推进医药分开,积极探索多种有效方式逐步改革以药补医制度。在试点改革即将开始之际,各公立医院要加强调查研究,认真做好改革的准备工作,并尝试进行两项机制的改革,逐步将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和财政补助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道。逐步取消药品加成,实行药品零差率销售,通过增设药事服务费、调整技术服务收费标准和增加政府投入,切断药品收入与医务人员的直接经济联系。
要积极推进人事分配制度改革。完善医务人员职称评定制度,积极推行人员聘用、岗位管理、绩效工资制度,逐步建立重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制,调动医务人员的积极性,提高服务质量和效率,缩短病人候诊时间。
要突出医院的内涵建设。切实优化服务流程,改善就医环境,改进服务态度,提高服务水平。积极推行单病种限价管理制度,同级医院临床检验结果互认制度。并优先使用基本药物和适宜技术。要以改革的精神做好医疗纠纷和医疗事故的处理工作,严格依法办事,用法律手段解决医疗事故纠纷,大力推广医患纠纷第三方调解机制,及时化解医患矛盾,促进医患和谐。
要大力加强基层医疗卫生工作。通过发展城市社区卫生服务,加强乡镇卫生院和村卫生室建设,提高基层医疗卫生机构的服务能力和水平,解决群众就近就便就医的问题。要按照全省“五个覆盖”推进会的要求,认真抓好村卫生室的建设,在抓好硬件建设,落实省财政对贫困县补贴x元、非贫困县补贴x元的基础上,督促各市、县落实补贴资金,认真解决好村级医疗卫生人员的待遇问题,切实把人员配备到位。对一些不符合条件、群众意见较大的村级医疗卫生人员,要做好清理整顿工作,该撤的撤,该换的换,力争通过这次改革,全面提高村卫生室的整体水平。要通过优化卫生资源布局,促进就诊病人分流,逐步实行小病不出村(社区)、中病不出乡(镇)、大病不出县市的目标,从而缓解群众看病难、看病贵问题。
五、要把医德医风建设纳入反腐倡廉建设和惩防体系建设的整体部署中,自觉接受监督、强化监管
各级卫生行政部门要把医德医风建设工程作为纠风工作的重点,按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,坚持和完善党委统一领导,行政领导主抓,相关职能部门各负其责,纪检监察纠风机构组织协调和督促检查的领导体制和工作机制,切实把责任落实到位;行政主要负责人要切实履行纠风工作第一责任人的职责,行政领导班子其他成员要结合分工抓好职责范围内的纠风工作,把加强行业管理与行风建设紧密结合起来,把纠风工作的要求贯穿到各项业务工作之中;要建立健全纠风工作领导和工作机构,支持他们切实履行监管职能,全力维护人民群众的健康权益、让人民群众满意。
各级医院院长要把主要精力放在医院管理上,领导班子其他成员要各负其责,认真做好分管业务范围的监管工作;要及时发现和堵塞管理漏洞,铲除不正之风滋生的条件和土壤;要坚决查处违反医德医风建设规定、损害患者利益的人和事。对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的医疗机构,要按照责任制的规定,严格进行责任倒查,坚决追究有关责任人的责任。
要畅通监督渠道。除在医院内部建立监督体系外,还要面向社会,接受监督。这次省纠风办和省卫生厅联合组织对全省医德医风进行综合督查的形式很好。要进一步畅通监督渠道,把党组织的监督、纪检和纠风机构的监督、行政部门的监督、媒体的监督和群众的监督很好的结合起来,增强监督的合力。同时,要全面推行院务公开和医院信息公开制度,自觉接受社会的监督。
同志们,加强医德医风建设是一项十分紧迫而又繁重的工作,需要系统上下和广大医务工作者积极参与、共同努力。我们一定要以高度的政治责任感,以对党和政府、对社会、对人民群众、对医疗机构和医务人员高度负责的精神,从自身做起,从现在做起,切实落实好医德医风建设工程的各项任务,努力实现医德医风的进一步好转,为推动我省经济社会全面协调可持续发展做出应有的贡献。
谢谢大家。
千百年来无论是希波拉底宣言还是孙思邈《大医精诚》都强调了医德医风对医疗工作者的重要性,而明确提出,要“加强医德医风建设,提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告,这在党的历还是第一次,医德医风已经关系到政治大局。这次医德医风集中教育活动,让我深刻的知道作为医务工作者不光要有精湛的医术,更要有高尚的医德医风,高尚的医德医风就需要时时处处以病人为中心。
一、树立良好的医德医风,要深刻认识医德医风的重要性,大力弘扬和继承抗震救灾精神
医疗卫生事业是造福人民的事业,加强医疗卫生队伍的医德医风建设,关系到人民群众的切身利益,关系到党的卫生工作方针的贯彻落实,关系到千家万户的幸福安康,关系到经济、社会和谐发展和海峡西岸经济区建设,关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱:“要积极推动医德医风建设,深入开展社会主义荣辱观教育,使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量,维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作,而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作,足见医德医风的重要性。
回顾本院近年的发展,除了有高素质的领导层,还得有一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍。正是上下一心坚持不懈的“以病人为中心”,这种良好的医德形成医院强大的精神力量,形成良好的医院风貌。只要医院职工继续从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,以病人为中心,医院就能在优胜劣汰竞争中取得生存发展。
良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员,责任心强、服务态度好,虚心求教,对病人采用的每项治疗措施深思熟虑,治疗效果好,漏诊、误诊少,医疗纠纷少,甚至没有。反之,医德不良的医务人员责任心不强,服务态度差,敷衍塞责,即使技术水平较高,也常常出现责任性差错和事故,给病人增加痛苦,甚至造成伤残、死亡。
气壮山河的抗震救灾斗争中,广大医务卫生人员谱写了白衣天使团结奋斗、无私奉献、救死扶伤的壮丽诗篇,使白衣天使的称号再次响彻了中国大地。这种精神正是他们良好的医德医风,高尚的职业操守的写照,我们应该把这种抗震救灾的精神融入到我们日常的工作中来,继往开来,百尺竿头、更进一步,无愧于“白衣天使”美誉。
二、树立良好的医德医风,要重视思想教育
良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中,就必须重视思想教育。要通过职工大会,院周会、科室、班组会议学习,宣传灌输卫生改革的精神,树立无论改革如何深化,形势怎样变化,为人民服务的宗旨不能变;医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变;以病人为中心的思想不能变;医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设。要利用橱窗、标语、院内刊物、院周会等形式,大力宣传先进典型事迹,以榜样的力量感召人,教育人。加强医院文化建设,开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识、技术操作等竞赛,既丰富了职工的文化生活,又弘扬了正气,增强了职工之间的沟通和凝集力,增强抵制不正之风的能力。
三、树立良好的医德医风,从小事细节做起
从古至今,医生都把“大医精诚”奉为圭臬,然则,现阶段我业务水平虽不能达到“精”,但是应该要做到“以病人为中心”,对病人要有爱心、关心、耐心,从容易忽略的小事做起,把服务做的更细致更实在,坚持服务无小事。改善服务态度,改善服务用语,尽量避免因言语不当引起的误会,让病人在本院有回到家的感觉,让病人进医院时的愁容满面,到回家时的眉开笑意。一句不经意的问候,一个真诚的微笑,就可以温暖患者的心房,给他们以战胜疾病的信心,“以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”,敬业爱岗,取信于患者,没有豪言壮语,只有无私奉献,用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言,构建和谐医患关系,缔造人间爱的真谛,而我们的工作,也在平凡中得到了升华!
四、树立良好的医德医风,要遵守卫生医疗行业的“八不准”。
如果医生忽略自身的职业道德和修养,不能严格约束自己,收、吃回扣,搞开单提成;乱收费、滥检查,过分使用价格昂贵的药品、耗材;医务人员把医疗服务作为牟利的手段,责任心不强,服务质量不高,漠视患者利益,甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤,何来医德医风何来得到病人的信任。所以要树立良好的医德医风,就必须遵守卫生医疗行业的“八不准”,以此为准绳,时时“以病人为中心”,坚持抵制不正之风。
总之,从政治和全局的高度,深刻认识加强医德医风建设的极端重要性和紧迫性。进一步增强责任意识、忧患意识,牢记党和人民的嘱托,恪守全心全意为人民健康服务的宗旨,以对人民满腔热情、对技术精益求精的精神,从自身做起,从现在抓起,树立良好的医德医风,用自己的行动来兑现医院“以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”的诺言,维护杜皮人民医院良好的医疗服务形象。