眼镜店员工管理制度

办理轨制

（本轨制适用于本店的扫数员工）

本店构造机构图

总店长

医学、 技巧部 交易部 办事部

交易员 门生市场员

员工的工作技巧要求： 交易、验光、定配、售后 (办事)

员工的职业操行要求： 敬业、当真、诚笃、守信

凡入店员工，进修期（七天）满即必须与本店签订工作公约书

员工的形象

本店员工必须联合挂牌上岗，上岗牌（押金5元）为本店扫数，谁用谁保管谁当真，在利用进程中的吃亏、侵害、迷失由利用者当真修补和补偿，员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店联合着装，工服由本店为员工联合定制也可由员工根据本店的联合驯服克己, 员工离职、辞工时可将驯服带走。

员工的考勤

例行请(休)假时候：礼拜一到礼拜四，其他时候不得请(休)假。

周5、6、日及法定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。

告假者在停发该日工钱的同时扣10元/天；

病假一天内工钱照发，超一日者停发该日工钱，病假必须有正规的医疗表明和药费凭条，病假后不回店上班者为自动离职，自动离职无当月工钱和上月工钱及别的工钱。

旷工：停发该日工钱并扣15元/天，连续旷工3天者算自动离职！

迟到、早退（5分钟为限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者奖30元/月或可积聚为一个季度休一个礼拜；旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积聚为一个季度休5天。嘉奖金随每个季度的最终一个月的月薪一路发放.

第1条 店员行动典范

1、店员上班进入店内必须立即调换驯服，穿戴整齐。时候保存本身的驯服平整、干净，仪容整齐。

2、店员在店内制止聚众谈笑、彼此聊天、制止在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内制止彼此评论其他同事或顾客的好坏。

4、店员不能随便称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。

5、店员间必须营建和谐的氛围，精诚联合，彼此互助，自动进步。

6、 店员制止在店内交易区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。

7、接听德律风要利用典范用语：“校友眼镜，你好！”或“你好！校友眼镜。”

8、店员制止用总店德律风办私事、聊天，接听德律风无事即挂（注：如果店员正在欢迎顾客，必须获得客人赞成后，才可接听德律风）。

9、 制止店员在内趴、靠柜台。欢迎顾客必须起立，顾客异国坐下，店员不能坐。

10、 制止店员在门口抽烟、聊天。

11、 店员必须时候保存本身卫生责任区的干净及店堂内的干净整齐。

12、 店员必须严厉根据本店的各项功课流程进行操纵。用完东西必须放回原位，各项东西必须放回初始位置。

13、 店员必须熟知店内货品代价和各项活动方案，碰到特别环境必须向分店长请教（注：如果分店长不在，必须向上一级主管哀告），不能擅自做主。

14、 店员必须服从分店长唆使，分店长分派工作必须及时结束。如果店员故定见不能与分店长产生争论，但可以向上一级发起定见。

15、 收款找零钱举动要敏捷，精确无误。对顾客要有精良的办局势度，利用规矩用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要利用双手。

16、 必须明白整齐地记录当日的台帐，并保存好。

17、 交代班时必须及时转交好当天的门市单子，每日下班必须查对当天收益，包管无误后，应向分店长报告请教当日出入环境，同时将当日现金收益保险柜内或上交财务。帮忙分店长做好店内的一切财务工作，碰到题目及时向总店财务当真人报告请教。

18、 店员在下班后须料理安妥店内一切物品。各种仪器配置复兴复兴，套好防尘罩，查抄店内的水、电办法，确保无误后方可离店。

19、 恪尽职守，保守机密，违者按《校友眼镜店员工隐瞒条例》惩罚。

20、 作好安定工作，因过错或故意使本店蒙受吃亏时，应负补偿责任。

第2条 店长职责

1、当真本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及歇息时候，并作好考勤奋动。严禁在店员出勤、考核及交易分派上徇私交，不刚正处理。

2、按期做好交易内员工各种专业技巧培训教诲。

3、办理好分店各种费用付出。严禁在库存办理和财务轨制上徇情枉法。

4、当真本分店的各项补缀和商品摆设工作。赐与总店必要的告白筹谋发起。

5、做好分店内各项监督办理工作，严禁对庞大变乱隐瞒实情，假报、谎报。

6、严禁不经过议定总店赞成，从厂商擅自进货。严禁接纳厂商不合法接待和礼品。

7、 严禁对店员打、骂，进行非人道报酬，或不查看明白实情实情故意公正保护店员。

第3条 技巧员职责