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有关客服工作计划模板汇编第3篇

1、[接待处]　　真诚面对每一位前来咨询的客户，用友好的态度和微笑的面孔让客户感受到你的真诚。　　快速准确地回答客户的问题，尽量不要让客户等太久，不要对自己不了解的问题妄下结论，而是先问内部确认再回答客户！不要夸大产品功能等字母，以免让客户收到货后心里产生隔阂。　　2、[付款通知]　　建议：　　A、准备一个信息通知：“既然我们已经下了订单，系统会保留订单3天。建议您在方便的时候支付下次付款。如果您