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有关年度培训计划范文合集第30篇

一. 医院的基本情况、规章制度、劳动纪律及对导医的基本要求　　二. 导医服务流程培训　　1. 迎诊导医的工作职责及基本要求　　2. 分诊导医的工作职责及基本要求　　3. 收费处导医的工作职责及基本要求　　4. 巡视导医的工作职责及基本要求　　5. 四楼导医的工作职责及基本要求　　三.仪容仪表的培训：　　淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式　　四.服务礼仪：　　1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语