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中国电信客服人员年终总结

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢乐也有打动。有成果有疑问，有成熟更有对客服将来的连续摸索。在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而结壮。因为作为一个客服人员，我深知根本功要做好做实，微笑要留下，规矩要得当，耐烦要保存，这些非一日之促成。这个韶光是细水长流，发急不得，不近功也不能急利。于本身的成长有更好的考验。在平凡的客服里我竭力亮相了本身优秀的一面。在