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售后服务经典语录

篇一：客服的语录一、 服务用语规范1、 基本服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见。2、 服务通用语：（1） 接听客户电话时：“您好！请讲”；（2） 用户声音较轻时：“我没有听清您的讲话，请您再说一遍，好吗？”；（3） 根据不同对象及不同情况针对性地使用文明敬请；（4） 称呼语：“您、先生、小姐、女士、小朋友”；（5） 问候语：“早上好、上午好、下午好、晚上好等”；（6） 迎候语：“欢迎您再次致电