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餐饮服务员年终总结范文第3篇
一、准备，即要随时准备好为客人服务 也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 二、微笑 在餐饮日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的
查看全文人生原是战场,有猛虎才能在逆流里站定脚跟
人生原是战场，有猛虎才能在逆流里站定脚跟，在逆风里把握方向。同时人生又是幽谷，有蔷薇才能烛隐显幽、体贴入微。完整的人生应该兼有这两种至高的境界。一个人到了这种境界，他能动也能静，能屈也能伸，能微笑也能痛哭，一句话，他心里已有猛虎在嗅蔷薇。
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