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办公室接听电话的礼仪知识

办公室接听电话的礼仪知识办公室接听电话基本要点：1.铃不过三在电话铃响三声之内接起电话，不要成心延迟，提起听筒后，不要和四周人闲聊。电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：对不起，让你久等了。假如受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。假如既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。2.左手拿听筒、右手拿笔