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一、加强部门领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。” 二、健全落实管理制度及考核办法。 三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向上级汇报。 四、建立首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。 五、将工作质量纳入本部门责任制、绩效考核的范围。 六、坚持以人为本，通过加强技能和强化监督，不断提高部门员工队伍的整体素质和服务意
