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实习周记四 作为一名大型酒店前台文员，我的岗位职责很重要，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我随时随地在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是蓝天大酒店的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光――“为您服务，是我的
