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最新客服工作计划范文推荐第9篇

1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；　　2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；　　3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；　　4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。　　在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细